2012年3月31日，省食品药品投诉举报电话“12331”在省食品药品监督管理局和11个社区市食品药品监督管理局正式开通启用，主要负责受理全省药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节及餐饮服务环节食品安全违法行为的投诉举报。

　  我省作为全国十一个试点地区，目前省市两级“12331”电话呼叫中心已初步形成，县级投诉举报分中心建设工作将在今年下半年启动，同时将筹备开通投诉举报网站，完善各种投诉渠道，受理通过信件、电话、互联网、传真、走访、手机短信等方式接收的食品药品投诉举报，推动投诉举报工作实现“统一受理、统一工作流、统一信息流、统一数据标准、统一接口”的标准，实现全省上下互联互通、信息共享。