根据《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》（国市监网监〔2019〕46号）要求，河北省市场监督管理局决定，自2019年8月10日零时起，全省范围内，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

原工商局12315、原质量技术监督局12365、原食品药品监督管理局12331、原物价局12358、原知识产权局12330五条投诉举报热线号码，统一整合为市场监督管理投诉举报热线12315。我省实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。

也就是说，大家在遇到食品、保健食品、药品、医疗器械等方面侵权时，只需统一拨打12315即可！

工作任务：

统一热线号码后，将在12315热线接通后添加提示音：“消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1、药品、化妆品、医疗器械请按2、物价请按3、知识产权请按4”，实现12315一号对外、多线并号。

各级市场监督管理部门要根据本地实际，合理配备工作人员。热线号码整合后，在总局业务系统配备前，消费维权、产品质量、食品及保健食品类投诉举报话务接听工作由市局承担，药品、化妆品、医疗器械类投诉举报话务接听工作由省药监局承担，物价和知识产权类投诉举报仍按原工作程序开展。

河北省市场监督管理局将于2019年10月底前彻底取消原有的五条热线号码，统一使用总局配备的12315业务系统平台。原工商、质监、食品药品、物价、知识产权等部门对外设置的互联网、微信、手机APP等网络诉求接收渠道，统一使用全国12315互联网平台为投诉举报网络接收渠道。

工作要求：