图1：省局举办“12331 守护食品药品安全主题宣传活动”

图2：省稽查局副局长李讯带队向群众发放12331宣传资料

图3：执法人员认真解答群众的咨询

图4：老奶奶认真询问食品安全知识

图5：活动现场吸引了很多市民参加

图6：省局邀请人大代表、政协委员和消费者代表、媒体记者，举办12331公众开放日活动

图7：社会各界代表听取12331投诉举报工作情况介绍

图8：社会各界代表参观12331投诉举报中心

为进一步提升12331食品药品安全投诉举报电话的公众知晓度，发动社会公众广泛参与食品药品安全监督，及时投诉举报食品药品违法违规行为，根据国家食品药品监督管理总局统一安排，3月31日前后,省局开展了一系列以“12331，守护食品药品安全”为主题的食品药品投诉举报主题宣传活动。

自3月15日起，省局通过官方微信公众号，开展“12331有奖问答活动”，向广大公众宣传普及食品药品投诉举报渠道、受理条件、奖励办法以及食品安全科普知识。活动共设置食品药品安全投诉举报和科普知识问题50条，在全部答对的人中随机抽取中奖人员，以1-5元微信红包的形式鼓励大家参与答题。

3月28日，省局在赵县翔宇环保技术服务中心举行河北省局假劣食品药品销毁大会，公开集中销毁近期省局稽查局执法办案依法没收的假冒伪劣食品药品。此次销毁行动共涵盖了食品、药品、保健食品三个种类，共计销毁约15.5吨，彰显了河北省食品药品监管部门坚决打击制假售假，净化食品药品市场环境的决心。

3月31日上午8时，省局联合石家庄市局在省会法制公园开展了现场宣传活动。在活动中，省局稽查局投诉举报中心工作人员向过往群众讲解《食品药品投诉举报管理办法》，介绍投诉举报接收渠道、受理范围、办理流程、办理时限等食品药品投诉举报知识，耐心回答群众关心的食品药品安全问题，现场共解答群众咨询500余人次。同时，向热心群众发放12331系列宣传海报、知识手册等宣传品3000余份。

随后，在省局投诉举报中心举办了“12331，守护食品药品安全”公众开放日活动，邀请省人大代表、政协委员、省人大教科文卫委、消费者代表和媒体记者近40人莅临参观指导。投诉举报中心主任李讯向各界与会代表汇报了2016年以来全省食品药品投诉举报工作成效和2017年重点工作部署，对新修订的《食品药品投诉举报管理办法》进行了解读，并向各界代表征询对我省食品药品安全监管及投诉举报工作的意见建议。代表们首先对我省食品药品投诉举报工作给予了高度肯定，并就如何充分发挥12331全省食品药品投诉举报热线的作用积极发表意见建议。汇报结束后，全体代表到省局投诉举报中心实地参观，直观体验了全省食品药品投诉举报电话的接办、转办和处置流程，现场感受了投诉举报中心案件查办的远程调度和应急指挥平台的效果。

2016年全省各级食品药品监督管理部门共接收投诉举报信息45431件，同比增长26%，全省投诉举报信息接收量增长明显，人民群众参与食药安全社会共治的积极性明显提升。通过12331接收的投诉举报案件线索，全省各级食品药品监管部门集中查办了一批有影响力的大案要案，有力震慑了违法犯罪分子，极大提高了投诉举报工作的威力，挖掘出的大案要案得到了群众的普遍赞誉，对保障全省人民群众饮食用药安全起到积极作用。